Start your career here
Guest Relations Medewerker | Fulltime | nhow Amsterdam RAI
Ben jij onze Guest Relations Medewerker met een “passion for people” en een onberispelijke eye for detail, die graag deel wil uitmaken van de levendige sfeer in nhow Amsterdam RAI, ‘the cultures hub’?
social hub. design hotel. the place to be.
nhow Amsterdam RAI is een sociale en multiculturele hub voor wereldreizigers, zakelijke reizigers en Amsterdammers. Het iconische gebouw, wijzend naar verschillende windrichtingen, symboliseert de smeltkroes van culturen die Amsterdam was, is en altijd zal blijven. Het imposante 91 meter hoge gebouw vind je op de Zuidas, naast het RAI Amsterdam Convention Centre, en biedt zijn gasten een dynamisch hoofdkantoor en thuisbasis.
Voor deze iconische social hub zoeken wij een katalysator met een leergierige persoonlijkheid die er klaar voor is het team te versterken van dit dynamische design hotel. Elke keten van gebeurtenissen start bij jou, de katalysator. Jij mixt alle elementen bij elkaar waardoor er niets anders dan een perfecte uitkomst voor onze gasten ontstaat.
What’s in it for you?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit;
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR);
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels;
- Reiskosten vergoeding van €0.23 per km, tot 30 km afstand van werk;
- Welcome @ Work : dineren, overnachten en ontbijten in jouw eigen hotel voor 2;
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten;
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien;
- Salaris gebaseerd op jouw ervaringen, in schaal 4 van Horeca CAO, tussen €2.234 – €2.617
What’s in it for us?
- Van natuur ben jij mens-gericht, jij wilt onze gasten leren kennen en de service op hen afstemmen
- Je hebt ervaring met het werken met gasten uit verschillende culturen, bij voorkeur in travel & toerisme
- Je bent georganiseerd, spontaan en hebt oog voor detail
- Je hebt ideeën en bent niet bang om deze om waar te maken
- Je kan goed Engels kunnen spreken en schrijven; we zijn verheugd als je een andere taal meebrengt.
What are you going to do?
De afdeling Guest Relations is een onderdeel van de receptie. Het verschil is dat je extra voor de gasten gaat zorgen. Enkele voorbeelden zijn dat je voorzieningen op de kamer gaat plaatsen, onze VIP's ontmoet en spreekt, kleine verrassingen voor gasten in de kamers regelt, gastbeoordelingen en algehele kwaliteitsscores in de gaten houdt, je hotelcollega's op de hoogte houdt met wat er gaande is, en nog veel meer.
Het team is jong, creatief en internationaal. Houd er rekening mee dat de diensten om 8, 10 of 13 uur beginnen en dat je soms in het weekend zult werken.
Een dag uit het leven van een Guest Relations collega
08:00 U arriveert, in uniform, met een kop koffie in de backoffice. Je checkt de VIP's die die dag arriveren, leest de verslagen van gisteren en plant de dag
09:00 Maak VIP-voorzieningen, kaarten, ballonnen, taarten, enz.
10:00 Blijf op de hoogte van de e-mails en verzoeken van gasten en kom erop terug
12:00 Geniet van uw lunch met collega's van andere afdelingen.
13:00 Je ondersteunt je receptie collega's bij de receptie en in de lobby door contact te leggen met gasten, te helpen met bagage, of in/uit te checken
14:00 Help gasten met aanbevelingen voor wat te doen en waar te gaan in Amsterdam
14:45 Maak de VIP-kaarten voor de volgende dag klaar, controleer de planning voor de volgende dag en overhandig deze aan je collega
16:00 Tijd om naar huis te gaan!
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer n(h)ow!
NH Hotel Group, onderdeel van Minor Hotels, is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.