Start your career here
Guest Relations Medewerker | Fulltime | NH Collection Amsterdam Flower Market
NH Collection Amsterdam Flower Market ligt midden in de stad, direct aan de Bloemenmarkt en het Muntplein. Tram 24 stopt voor de deur en ook de metrohalte Rokin is om de hoek van dit viersterren superior hotel. Ons multiculturele team staat altijd klaar om een extraordinary beleving te bezorgen voor al onze gasten. Want het team is divers qua leeftijd, achtergrond en cultuur, maar de gasten zijn dat ook en dat is precies wat dit hotel zo uniek maakt om te werken. Geen dag is hetzelfde en er gebeurt altijd wel iets onverwachts! We nemen nieuwe collega's direct op in ons team. Groei en ontwikkeling op persoonlijk vlak maar ook als team vinden wij heel belangrijk om zo het beste uit onszelf te halen maar ook de beste service te leveren aan onze gasten.
''I have never felt more welcome when I first walked in'' – Nicky, Cluster Rooms Division Manager
Wat bieden wij jou aan?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
Wat zit er voor ons in?
- Jij vindt het leuk om al onze gasten te leren kennen en hun verwachtingen te overtreffen;
- Je hebt minimaal 1 jaar (internationale) werkervaring in een vergelijkbare rol;
- Je bent georganiseerd, spontaan en hebt een eye for detail;
- Gastvrijheid stroomt door je aderen en je houdt ervan mensen uit verschillende culturen te ontmoeten;
- Jij bent het stralende middelpunt voor gasten en collega’s;
- Je spreekt vloeiend Engels.
Wat ga je doen?
Jij zorgt ervoor dat het eerste contact met gasten al gelegd wordt voor hun verblijf, je onderhoudt dit contact tijdens het verblijf en zorgt zelfs voor het laatste contact na het verblijf. Jij herkent knelpunten op het gebied van service (hotelbreed), je analyseert deze en draagt actief bij aan de verbetering van het serviceniveau. Dit alles doe je jouw natuurlijke enthousiasme en charisma.
Daarnaast ben jij aanspreekpunt in het geval van klachten en ben je verantwoordelijk voor alle correspondentie op online review websites. Bovendien zorg je dat de Quality Standards van de Hotel Group in het gehele hotel worden nageleefd. Je bent op de hoogte van alles wat speelt in en rondom nhow Rotterdam en het is jouw persoonlijke missie om ervoor te zorgen dat nhow Rotterdam the place to be is.
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer now!
Minor Hotels Europe & Americas is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.