Start your career here
Guest Relations Manager| Fulltime | NH City Centre Amsterdam
Ons hotel ligt centraal en is de perfecte uitvalsbasis voor een bezoek aan Amsterdam. Het historische gebouw van NH City Centre Amsterdam was vroeger het hoofdkantoor van het kledingbedrijf Gerzon en sommige van de originele details zijn nog zichtbaar in het pand. Door de centrale locatie is er altijd wat te beleven in ons hotel en is geen dag hetzelfde.
Ons team komt uit alle windstreken en werkt ook al lang in ons hotel. En dat komt door de positieve, open en vriendelijke sfeer die in ons team hangt. Maar zeker ook door de mogelijkheden om door te groeien binnen onze keten.
"NH City Centre geeft mij kansen om mezelf te ontwikkelen" – Joseph, Algemene Dienst
Wat bieden wij jou aan?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
Wat zit er voor ons in?
- Van gasten helpen krijg jij een grote glimlach op je gezicht. De 'always a pleasure' mentaliteit is waarin jij jezelf herkent en je zet graag een stap extra voor de gast;
- Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een open houding, je bent spontaan en je hebt oog voor detail. Je bent echt het stralend middelpunt;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels;
- Je bent gewend om projectmatig te werken en hebt ervaring in het aansturen van een team.
Wat ga je doen?
Als Guest Relations Manager ben jij de aangewezen persoon om net dat stapje extra te zetten voor onze gasten. In deze functie staat het bieden van een uitstekende servicebeleving voor iedere gast centraal, waarbij persoonlijk contact met hotelgasten essentieel is. Je werkt nauw samen met alle afdelingen in het hotel. Bovendien ontwikkel je een uitgebreid programma voor VIP gasten, waarbij je een natuurlijke “drive” hebt om gasten te verrassen. Ook ben je verantwoordelijk voor het controleren en naleven van de Kwaliteitsnormen die binnen Minor Hotels zijn gesteld. Je bent verantwoordelijk voor het oplossen van klachten, het reageren op alle vragen en verzoeken die gasten hebben en je reageert op alle online reviews die gasten plaatsen over het hotel.
Heb je interesse in deze functie? Reageer dan nu!
Minor Hotels Europe & Americas is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.