Start your career here
Reservations Specialist | Fulltime | Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam
What your journey at Krasnapolsky will look like day-to-day
Als Reservations Specialist registreer jij alle details van de inkomende oproepen en coördineer jij elke reservering waarbij jij de tevredenheid van de gast garandeert. De Reservation Specialist weerspiegelt de kwaliteit van het hotel aan onze mogelijke gast door middel van zeer sterke communicatieve vaardigheden.
Taken en verantwoordelijkheden:
- Het stimuleren van upselling en het behalen van vastgestelde omzetdoelstellingen per maand;
- Het te allen tijde volledig op de hoogte zijn van de verkoopstrategie, tarieven, arrangementen, groepen en boekingsstatus van het hotel;
- Verwerken en reageren binnen 24 uur op alle reserveringsaanvragen volgens de standaarden;
- Het up-to-date zijn van actuele informatie en gegevens van het hotel inclusief kamertypes, tarieven, faciliteiten, F&B afdelingen en promoties;
- Het maximaliseren van kwaliteitsniveaus van product, service en gasttevredenheid; Zorg ervoor dat alle problemen met betrekking tot gasttevredenheid tijdig worden gemeld, gecontroleerd en opgevolgd;
- Controleer de dagelijkse aankomsten door ervoor te zorgen dat alle verzoeken van gasten worden uitgevoerd en dat er aan alle verwachtingen wordt voldaan;
- Bijwonen van hotelevenementen, dagelijkse briefings en training om professionele vaardigheden te verbeteren.
Where your journey will take place
De ligging van Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam markeert het hart van Amsterdam door het uitzicht op het Koninklijk Paleis en Nationaal monument op de Dam. Het hotel biedt Restaurant The White Room by Jacob Jan Boerma, het exclusieve restaurant met Michelin-ster in het hotel. Maar ook de bekroonde cocktailbar The Tailor en het modern elegante Grand Café Krasnapolsky.
Samen met 402 moderne kamers, meer dan 2000 vierkante meter vergaderruimte en een Spa & Wellness voor diegenen die op zoek zijn naar ultieme ontspanning, heeft Anantara Grand Hotel Krasnapolsky alles om een onvergetelijk verblijf te verzorgen met een authentiek lokaal tintje. Daarnaast onderscheid het hotel zich door de monumentale Wintertuin uit 1880 waar vele speciale evenementen hebben plaatsgevonden en het ontbijt geserveerd wordt.
What we wish you will bring with you
- Sterke communicatieve vaardigheden en overtuigingsvermogen;
- Stressbestendigheid en een georganiseerde werkwijze;
- Flexibiliteit, nauwkeurigheid en behulpzaamheid;
- Denkt altijd een stap vooruit en oog voor detail;
- Relevante werkervaring is een pré.
Some extras to make the journey exceptional
Bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam is de passie van onze teamleden de drijvende kracht achter ons succes. Ons team bestaat uit gepassioneerde professionals die gemotiveerd zijn om de beste service te bieden aan onze gasten. Met een bedrijfscultuur die internationaal, ontspannen en toch doelgericht is. Naast het leuke team bieden wij jou de volgende voordelen:
- Salaris gebaseerd op schaal 5 van de Horeca CAO en jouw ervaring.
- Uniek in de hotel industrie: een eindejaarsuitkering voor iedere medewerker ter hoogte van minimaal 75% van een bruto maandsalaris.
- Speciaal medewerkerstarief in meer dan 500 hotels van de Minor Hotel Group.
- Een geweldige korting van 50% op de F&B concepten bij 16 aangesloten luxe hotels in Amsterdam.
- Friends & Family tarief; nodig je vrienden uit met kortingen in de hotels van de Minor Hotel Group wereldwijd.
- Een ‘experience stay’ bij Anantara Grand Hotel Krasnapolsky Amsterdam.
- Onze University biedt uitstekende trainings- en (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
- Goede doorgroeimogelijkheden: alle medewerkers binnen de Minor Hotel Group. hebben voorrang op interne vacatures wereldwijd!
- Management programma’s om jou naar de top de brengen.
- Wij geven om jouw gezondheid en bieden daarom o.a. korting op een collectieve zorgverzekering, een “fietsplan” en korting bij diverse sportscholen.
Enthousiast? Stuur je CV met motivatie waarom deze uitdagende functie perfect bij jou past naar hr.krasnapolsky@anantara-hotels.com t.a.v. Susan Vrielink.
Niet zeker welke functie het beste bij je past, maar wel enthousiast om te starten in het hotel? Of heb je vragen over de functies/vacatures. Stuur een email en dan bespreken we de verschillende functies.