Start your career here
Quality Manager ǀ FT ǀ Business Unit Northern Europe, Hoofddorp
We zijn op zoek naar een Quality Manager voor onze Quality Business Unit Northern Europe. In deze functie rapporteer je rechtstreeks aan de Strategic Director of Quality die verantwoordelijk is voor de Business Unit Northern Europe.
Minor Hotels is een wereldwijde hospitality groep met meer dan 540 hotels, resorts en residenties in 56 landen wereldwijd. Samen versnellen we ons tempo om nieuwe zakelijke kansen te ontgrendelen en ambitieuze mijlpalen te bereiken door middel van de acht hotelmerken waaruit het gehele portfolio bestaat: Anantara, Avani, Elewana, Oaks, NH Hotels, NH Collection, nhow en Tivoli.
Minor Hotels is actief in 54 landen in Azië-Pacific, het Midden-Oosten, Afrika, de Indische Oceaan, Europa en Amerika. Met dynamische plannen om bestaande merken uit te breiden en strategische overnames te onderzoeken in opportunistische markten, streeft Minor Hotels een visie na van een meer gepassioneerde en onderling verbonden wereld. Flexibel en aanpasbaar aan trends in de markt, stimuleren we groei door middel van onze acht hotelmerken, naast een verzameling aanverwante horecabedrijven en strategische partnerschappen met andere toonaangevende hotelmerken over de hele wereld.
Als Quality Manager, zijn de belangrijkste verantwoordelijkheden:
- Ondersteunen van de implementatie van het BU Northern Europe Quality Plan en van Quality brand standaarden, procedures, projecten, online tools en trainingen om de Corporate Quality Targets te behalen.
- Dagelijks en direct in contact staan met onze hotelteams op elk niveau, actief naar hen luisteren, empathisch zijn en hun twijfels oplossen.
- Ondersteunen van de effectieve communicatie & implementatie van specifieke Quality projecten, waarbij je perfect op één lijn zit binnen alle lagen van het bedrijf (Corporate - BU - Hotel - Gast)
- Uitvoeren van kwaliteitsaudits in de hotels door de hele 'Guest Journey' mee te maken
- Analyseren van de prestaties van hotels (MINOR Hotel Group en Concurrentie), in staat zijn om de belangrijkste Focus Hotels te identificeren die QA verbeteringen nodig hebben, ondersteunen en coördineren van de uitvoering van Quality Action plans per hotel
- Deelnemen aan periodieke vergaderingen om de kwaliteitsprestaties te behouden en presentaties en rapporten maken voor de afdeling Quality van BUNE
- Vier het succes van de hotelteams op het gebied van kwaliteit, zorg dat ze trots zijn op hun werk en erken de beste houding van de hotelteamleden - Wees het beste voorbeeld door de gast op de eerste plaats te zetten, programmeer en implementeer ideeën om hen elke dag te verrassen door hun emoties te raken om positieve beoordelingen te stimuleren.
Wie ben jij?
- De ideale kandidaat heeft ervaring als senior afdelingshoofd of als (adjunct) hoteldirecteur.
- Je hebt een professioneel niveau van Engels en een goed niveau van een van de volgende talen is vereist: Duits, Nederlands of Frans.
- Daarnaast heb je een goede kennis van de meest gebruikte Windows applicaties.
- Je bent flexibel en reist minimaal 50% van de tijd naar verschillende locaties binnen de Business Unit Noord-Europa. Wanneer je niet op reis bent, werk je vanuit ons kantoor in Hoofddorp.
- Je bent gestructureerd en georganiseerd, met een sterk oog voor detail.
- Je bent ruimdenkend (met betrekking tot verschillende landen en culturen).
- Je bent gastgericht en hebt sterke communicatieve en luistervaardigheden.
Wat bieden wij jou?
In deze functie werk je voor Minor Hotels, een professionele internationale hotelketen met een dynamische en vriendelijke vibe. Wij begrijpen dat mensen het verschil maken en dit komt tot uiting in onze uitstekende arbeidsvoorwaarden:
- Een jaarlijkse bonus op basis van je persoonlijke doelstellingen en de resultaten van Minor Hotels
- Laptop en telefoon
- Onze eigen Universiteit: uitstekende training & (internationale) ontwikkelingsmogelijkheden.
- Uitstekende carrièremogelijkheden: alle medewerkers van Minor Hotels krijgen voorrang op interne vacatures wereldwijd!
- Uniek in de horeca: een eindejaarsuitkering voor iedere medewerker van minimaal 50% van je maandsalaris.
- Ontdek onze Minor merken en geniet van onze hotels wereldwijd met ons speciale medewerkerstarief.
- Nodig je vrienden en familie uit voor een stedentrip naar al onze hotels wereldwijd en ontvang 30% korting op onze restaurants en bars! Zij kunnen ook hun volgende stedentrip boeken met je Friends & Family code.
- Wij geven om je gezondheid en bieden daarom korting op collectieve zorgverzekeringen en financiële diensten, een "fietsplan" en korting bij verschillende sportscholen!
- Geniet van speciale kortingen op diverse (web)winkels en vrijetijdsactiviteiten op onze employee benefits portal.
Ben je op zoek naar een nieuwe uitdaging? Solliciteer dan nu!
Minor Hotels Europe & Americas is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.