Start your career here
Guest Relations Manager | Fulltime | NH Collection Barbizon Palace
NH Collection Amsterdam Barbizon Palace ligt in de oude binnenstad, tegenover Amsterdam Centraal. Ons vijfsterrenhotel heeft alle mogelijke faciliteiten onder 1 dak. Het bestaat uit 19 gebouwen uit de 17e eeuw, heeft een restaurant, Vermeer, een fijne bar Bottles & Jars, diverse vergader- en event faciliteiten zoals de monumentale Olofskapel en daarnaast ook nog een fitness met sauna en stoombad. Wij zien onszelf als een echt leerbedrijf met een gepassioneerd team, die graag hun kennis in gastvrijheid en gevoel voor luxe overbrengt op nieuwe collega's. We zijn altijd op zoek naar collega's die deel willen uitmaken van onze familie en klaar zijn voor een "nieuw" begin op de "oudste" locatie van Amsterdam!
"Een fijne werksfeer staat hier centraal. Bij NH Collection Barbizon Palace werk je samen met het team om de gast een geweldig verblijf of bezoek te bezorgen. Teamwork makes the dream work!" - Lara, Food and Beverage Medewerker
Wat bieden wij jou aan?
- Gratis online en offline training georganiseerd door onze eigen universiteit.
- Eindejaarsbonus (tot 100% van het bruto maandsalaris) en verwijs-een-vriend-bonus (500 EUR).
- Medewerkerstarieven variërend van 36 euro in al onze hotels wereldwijd, 30% korting in de F&B outlets en Friends & Family korting tot 25%. Diverse kortingen in (web)winkels.
- Teambuildingevenementen, uitjes en personeelsfeesten.
- De mogelijkheid om binnen ons bedrijf wereldwijd te groeien.
- Salaris gebaseerd op jouw ervaringen vanaf Horeca CAO schaal 6.
What’s in it for us?
- Je streeft ernaar om elke gast een “Extraordinary” ervaring te geven;
- Je denkt altijd één stap voorruit en je overtreft graag de verwachtingen van de gast. Niets is onmogelijk;
- Je krijgt energie van de omgang met collega’s en gasten uit verschillende culturen, je hebt een positieve mindset en oog voor detail;
- Je spreekt en schrijft vloeiend Engels en kennis van een tweede vreemde taal is een pluspunt;
- Je hebt ervaring in een leidinggevende rol op de afdeling Guest Relations;
- Je bent excellent in het bijhouden van professionele relaties met (VIP)gasten.
- Je vindt het een uitdaging om je team te motiveren en om altijd te streven naar het beste resultaat.
What are you going to do?
Als Guest Relations Manager, ben je verantwoordelijk voor serviceverlening in de breedste zin van het woord. Onder andere op het gebied van relatiebeheer met (VIP) gasten, het overtreffen van verwachtingen van gasten, het verstrekken van specifieke toeristische, recreatieve en gastronomische informatie, het boeken en regelen van excursies en het afhandelen van klachten. Daarnaast bekleedt de Guest Relations Manager de (wisselende) rol van Manager on Duty, waarbij hij/zij verantwoordelijk is klachten en calamiteiten in het hotel. Kortom; een zeer veelzijdige en dynamische functie!
Spreekt deze vacature jou aan? Solliciteer direct!
Minor Hotels Europe & Americas is toegewijd aan een werkomgeving waarin iedereen gelijkwaardig wordt gewaardeerd en aangemoedigd. Om deze reden verwelkomen wij medewerkers van alle achtergronden en capaciteiten.